银娱关注各层面客人的需要 家协首度为博企前线员工讲授有关认识特殊需要人士的培训课程
2018年4月27日 — 银河娱乐集团(下称「银娱」)一直致力推动团队成员专业素养及工作技能水平的提升与发展,为其提供多元化的在职培训。日前,银娱与澳门弱智人士家长协进会(下称「家协」)合作,举办2017—2018年度自闭症人士社区教育之「星星伴我行」系列活动,为首家与家协合作的博企,向保安部员工提供「认识有特殊需要人士」培训课程,讲授相关专业知识,藉此加深前线人员对有特殊需要人士的接纳和了解,让其得到适切的照顾和平等的待遇,课程吸引30名来自星际酒店和「银河酒店™」保安部的员工踊跃参与。
是次,银娱特意邀请来自家协的服务督导锺宝仪为保安部员工进行培训。课程分为理论和实践两大部分:首先,锺导师向员工讲解有关智力障碍方面的知识,包括认识联合国《残疾人权利公约》、认识有特殊需要人士的类别及其需要、如何与有特殊需要人士相处,以及如何协助疑似走失的有特殊需要人士等;为了令团队成员进一步加深对特殊需要人士的了解,并能在工作环境向其提供适切的支援,课堂后,家协成员在导师的指导下,为大家献唱一系列流行金曲,更与银娱员工进行互动交流,气氛轻鬆融洽。
保安部营运经理江伟权表示:「透过这个课程,让我们可以有机会和家协的成员接触,了解到如何辨别和帮助有特殊需要的人士。公司经常提供多元化的专业培训,我们可以更适当地装备自己,拥有更广泛的专业知识,让我们在日常工作中,遇到不同客人及情况时可以作出更流畅的应对,给予合适的支援。」银娱多年来在人才培育和发展方面不间断地投放大量资源,自2004年起已提供超过1,000个不同类型的培训课程,总参与人次超过53万,提供约11,600个晋升机会。
此外,银娱一直与家协进行多类型的互动和合作,例如探访其学员、举办共融工作坊,并捐款支持该会的日常运作、更新及优化中心的复康设施。于去年天鸽风灾后,银娱亦捐助家协支援其灾后重建工作,主要为该会会员家庭提供应急支援,协助范围更达至会员的珠海居所,以及修复其晓光中心、虹光轩、星光舍等多项受损设施。今后,银娱将继续秉承「取诸社会 用诸社会」的精神,与本地社服及慈善机构合作,关爱社会各阶层。