2018年7月4日 — 银河娱乐集团（下称「银娱」）一直致力向客人及员工宣扬负责任博彩的讯息，关顾各持份者的身心发展，冀能藉此灌输正确的娱乐价值观。有见及此，银娱的负责任博彩团队（下称「团队」）于早前分别到访港澳社服机构，成为首间参观澳门义务青年会（下称「义青」）辖下石排湾服务中心（下称「中心」）及香港东华三院（下称「东华」）旗下复康中心的博企，旨在了解各中心为赌博失调所提供的多项服务，以及学习防止及处理赌博失调的方法及对策。

团队连同前线团队成员一行约20人于早前拜访义青在石排湾社区新成立的服务中心，在义青主任刘颖璿小姐的带领下，参观了该中心的负责任博彩资讯亭及其他设施。中心于今年二月投入运作，主要向社区推广预防赌博成瘾的重要性，亦有社工驻场提供基本辅导服务。经过义工们的细心讲解，团队各人都认识到中心各种针对博彩从业员的服务，以及赌博失调所带来的不良影响。义青成立于1993年，旨在推动青年积极参与社区义务工作，透过与多方机构单位合作来服务社群，多年来一直协助澳门特区政府推动有关负责任博彩，并由2014起开始为银娱筹办有关负责任博彩的活动及义工计划，至今已有接近6,300名银娱同事参加了相关活动。

随后，团队代表亦到访香港东华，参观其属下的平和坊、心瑜轩及健康理财家庭辅导中心，学习有关社服机构如何帮助多重成瘾人士、患有赌博失调人士及受财务问题影响人士。平和坊是专门为沉迷赌博人士及其家庭提供服务的戒赌辅导中心，协助停止相关成瘾行为，主任杨枬英小姐向团队代表分享部分求助个桉的解决方法，双方亦从中探讨港澳在应对和预防赌博失调方面的不同工作；在参观另外两个单位时，各团队代表亦瞭解到东华为染上毒瘾或网瘾等人士而设的一站式服务，以及其建立的「本土化」戒瘾治疗及辅导服务模式，获益良多。此次参访活动承接上年10月东华组团到澳门银娱旗下的成员进行参观交流，当中有25名代表参与，大家均认同银娱在旗下单位所推行的负责任博彩措施。

为响应澳门特区政府所推行的负责任博彩政策，银娱多年来鼓励团队成员积极参与相关培训或活动，以确保他们掌握正确的工作及娱乐态度，以及了解箇中意义。为此，银娱早于2008年经已创立与负责任博彩相关的管理级别的职位，同时推出多项支援措施：24小时谘询热线计划、个人面谈服务、驻场谘询服务及在线辅导服务等，于2011年更成为本澳首间博企建立专责负责任博彩推广工作的团队。此外，银娱亦与大专院校及社服机构合办「负责任博彩委员会培训计划」，增强人员对相关工作的认知，并且定期邀请专业人士合作举办负责任博彩讲座及相关推广活动。